Conditions générales

Bienvenue chezPlug-N-Play ©, partie de YT Technical Solutions (KVK: 93802684) . En utilisant notre site web et en achetant nos services, vous acceptez les conditions générales ci-dessous. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer une commande ou d'utiliser nos services.

1. Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats dePlug-N-Play©. En passant une commande via notre site web, vous acceptez ces conditions. Toute dérogation à ces conditions n'est valable que si elle a été convenue par écrit avec nous.

2. Offres et prix

Toutes les offres et prix mentionnés sur le site web sont sans engagement et peuvent être modifiés à tout moment parPlug-N-Play© peuvent être modifiés. Nous faisons de notre mieux pour éviter toute modification de prix et toute erreur, maisPlug-N-Play© n'est pas responsable des erreurs typographiques ou des erreurs dans l'indication des prix.

3. Commandes et contrat

Une commande est définitive lorsque vous avez reçu un e-mail de confirmation. Plug-N-Play © coordonne le traitement et l'expédition via des fournisseurs externes. Plug-N-Play© se réserve le droit de refuser les commandes ou de demander des informations supplémentaires avant d'accepter la commande. Si une commande est refusée, nous vous en informerons dès que possible et rembourserons tout paiement effectué.

4. Paiements

Les paiements doivent être effectués au moment de la commande via les méthodes de paiement disponibles sur le site web. Si un paiement est refusé ou échoue, la commande ne sera pas traitée.

5. Livraison

Après réception d'un paiement, ta commande est prise en charge et expédiée par nos fournisseurs externes. Le délai de livraison moyen est de5-8jours ouvrables, en fonction de la disponibilité du produit et des options de livraison choisies. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être considérés comme des délais impératifs. Plug-N-Play © agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas responsable des retards causés par des tiers, tels que les fournisseurs ou les services de livraison.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de paiement et dépendent de l'option de livraison choisie ainsi que de la destination du colis. Les frais de livraison sont facturés séparément, sauf indication contraire.

7. Retours et droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

Le produit doit être inutilisé et ne doit pas avoir été allumé ou mis en service. Nos professionnels sont en mesure de le vérifier.
La boîte d'origine doit être intacte.

Si le produit a été utilisé, nous ne pouvons pas accepter de retour. Vous devez nous informer par écrit du retour via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Adresse de retour :
Les retours doivent être envoyés à l'adresse de notre fournisseur externe dans le pays tiers d'où provient initialement le produit. L'adresse de retour spécifique vous sera communiquée après réception de votre demande de retour. Les frais de retour des produits sont entièrement à la charge du client, sauf accord contraire.

En cas de retour réussi, vous recevrez le montant total de votre achat dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

8. Garantie

Tous les produits qui parPlug-N-Play© être vendus, relèvent d'un garantie légale de 2 ans, comme prescrit par la législation européenne. Pendant cette période, nous garantissons que nos produits répondent aux exigences habituelles d'utilisabilité et de fiabilité.

Attention : La garantie est pas applicable dans les cas suivants :

Dommages causés par une fausse déclaration: dommage causé par la chute du produit.
Dégâts des eaux : dommages causés par l'exposition à l'eau ou à d'autres liquides, sauf si le produit est classé comme étanche.
Usage incorrect ou négligence: dommages causés par une mauvaise utilisation, par exemple une connexion incorrecte ou un entretien négligent.

Si votre produit présente un défaut pendant la période de garantie qui n'a pas été causé par une mauvaise utilisation ou des facteurs externes, nous coordonnerons une réparation ou un remplacement gratuit avec le fournisseur. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour signaler le problème et discuter des étapes suivantes.

9. Responsabilité

Plug-N-Play© n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation des produits que nous fournissons, sauf si ces dommages sont causés par une intention ou une négligence grave de Plug-N-Play©. Notre responsabilité est en tout cas limitée au montant payé pour le produit concerné. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, la perte de bénéfices ou la perte de données.

10. Force majeure

En cas de force majeure, telle que des catastrophes naturelles, des pandémies, des guerres, des grèves ou d'autres événements hors de notre contrôle, a Plug-N-Play© le droit de suspendre ou d'annuler l'exécution du contrat sans aucune obligation d'indemnisation.

11. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, designs et autres contenus sur le site web dePlug-N-Play© sont la propriété de YT Technical Solutions et ne peuvent être copiés, reproduits ou diffusés sans notre autorisation écrite expresse.

12. Confidentialité

Plug-N-Play© respecte ta vie privée et traite les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Nous utiliserons vos données uniquement pour le traitement des commandes et à des fins marketing si vous y avez consenti.

13. Procédure de réclamation

Si vous avez une plainte concernant nos produits ou services, nous vous prions de bien vouloir nous contacter dès que possible par e-mail ou par téléphone. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la plainte de manière satisfaisante dans un délai raisonnable.

14. Litiges et droit applicable

Sur tous les accords entrePlug-N-Play © et le droit néerlandais s'applique au client. Tout litige sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.

15. Expédition internationale et droits d'importation

Plug-N-Play © collabore avec des fournisseurs internationaux pour l'expédition des produits. La livraison des marchandises s'effectue directement depuis un pays tiers, et est assurée par nos fournisseurs externes.

Veuillez prendre en compte ce qui suit :

Droits d'importation et TVA : En tant que client, vous êtes responsable du paiement des éventuels droits d'importation, TVA et autres taxes pouvant être facturés par la douane lors de la réception des marchandises. Plug-N-Play © n'est pas responsable de ces frais.
Expédition :Puisque les marchandises sont expédiées directement depuis le pays tiers, elles ne sont pas importées aux Pays-Bas ou dans tout autre pays par Plug-N-Play ©.
Risque de retards ou de coûts supplémentaires :Bien que nous nous engagions à une livraison rapide et soignée, des retards ou des frais supplémentaires (tels que des frais de douane) peuvent survenir lors de l'importation. Ces coûts et risques sont entièrement à la charge du client.

Coordonnées :

Plug-N-Play© se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web. Pour les commandes, la version des conditions générales en vigueur au moment de la commande reste déterminante. En continuant à utiliser notre site web après une modification, vous acceptez les nouvelles conditions pour les transactions futures.

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